Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: Noora Beauty
• Web Sitesi: noorabeauty.effectivedijital.com
• Telefon: [Telefon]
• E-posta: [E-posta]
• Adres: [Adres]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi bilgisi]
• MERSİS No: [Varsa]

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın adı-soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından Site’ye girilen bilgilerdir.

2. Tanımlar

• Site: Satıcı’ya ait online satış platformu
• Ürün: Site’de satışa sunulan kozmetik, bakım ve ilgili ürünler
• Alıcı: Site üzerinden sipariş veren tüketici
• Satıcı: Noora Beauty
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürün’ün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

4. Ürün Bilgileri, Fiyat ve Sipariş Özeti

Ürün’ün cinsi, türü, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti; sipariş öncesinde ekranda ve sipariş özet sayfasında belirtilir. Bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

5. Genel Hükümler

• Alıcı, Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Satıcı, Ürün’ü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.
• Teslimat; Alıcı’nın bildirdiği adrese ve belirtilen kişiye yapılır. Yanlış/eksik adres kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmeli; hasar/ezik/açılmış ambalaj vb. durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

6. Ödeme ve Faturalandırma

• Ödeme yöntemleri Site’de sunulan seçenekler ile sınırlıdır (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.).
• Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz; ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapıları üzerinden işlenir.
• Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir. Yanlış/eksik bilgi sonuçlarından Alıcı sorumludur.

7. Teslimat ve Teslim Süresi

Ürün; stok durumuna ve teslimat adresinin konumuna bağlı olarak, Site’de belirtilen tahmini süre içinde teslim edilir. Teslimat süresi, mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmayacak şekilde planlanır.

• Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilen tutardır.
• Kısmi teslimat: Siparişte birden fazla ürün olması halinde ürünler farklı zamanlarda teslim edilebilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir.

8.1. Cayma Bildirimi İletişim

• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]
• Adres: [Adres]

8.2. İade Süreci

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Ürün’ü geri göndermekle yükümlüdür.
• Ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediye/ek ürünleri ile birlikte, yeniden satılabilirliği kaybetmeyecek şekilde iade edilmelidir.
• İade kargo/taşıma ücreti, mevzuat ve Site’de yer alan iade politikasına göre belirlenir (anlaşmalı kargo / aksi halde Alıcı öder vb.).
• İade talebinin onaylanması ve Ürün’ün Satıcı’ya ulaşmasını takiben, mevzuata uygun süre içinde bedel iadesi yapılır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik ürünleri dahil, niteliğine göre),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası sayılan diğer ürün/hizmetler.

10. Ayıplı Ürün, Garanti ve Sorumluluk

• Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir (iade, değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi).
• Ürünlerde üretici/ithalatçı garantisi bulunması halinde garanti şartları ilgili belge ve/veya ürün açıklamalarında belirtilir.
• Yanlış kullanım, kullanım talimatlarına aykırılık veya dış etken kaynaklı hasarlar Satıcı sorumluluğunda değildir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, grev, mevzuat değişikliği, altyapı arızaları, lojistik/kargo aksaklıkları gibi mücbir sebepler halinde taraflar yükümlülüklerini ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Teslimat süresi uzayabilir veya sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat/faturalama işlemleri, müşteri ilişkileri ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişle birlikte işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

---

Ek: Cayma Hakkı Kullanım Örneği

Aşağıdaki metni e-posta ile iletebilirsiniz:

Son güncelleme: 27.02.2026 — Noora Beauty